Retour- en terugbetalingsbeleid
Artikel 1 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
-
Na ontbinding heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te zenden.
-
De consument dient het product terug te zenden aan de ondernemer of te overhandigen aan een daartoe gemachtigde persoon.
Artikel 2 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
-
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
-
De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel zou zijn toegestaan.
Artikel 3 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
a. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
b. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
c. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn
Deze uitsluitingen worden duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 4 – Kosten van retournering
-
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
-
Indien de ondernemer heeft nagelaten de consument vooraf te informeren dat de retourkosten voor diens rekening komen, draagt de ondernemer deze kosten.
Artikel 5 – Terugbetaling
-
De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld.
-
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
-
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt.
Artikel 6 – Beschadigde of verkeerd geleverde producten
-
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de consument dit binnen redelijke termijn na ontdekking, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, aan de ondernemer te melden.
-
In dat geval zal de ondernemer zorgdragen voor vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor de consument.
Artikel 7 – Retouraanmelding
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via:
-
E-mail: [e-mailadres]
- Foto van het product in de e-mail toevoegen als bijlage
Zonder voorafgaande aanmelding kan een retourzending worden geweigerd.
Artikel 8 – Identiteit van de ondernemer
BMK1970
Adres: Provincialeweg 63 5334JD Velddriel
E-mail: bmk1970@outlook.com
KvK-nummer: [KvK-nummer]
BTW-nummer: [BTW-nummer]