Herroepingsrecht & Retourneren

Bij BMK1970 willen wij dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u toch niet helemaal tevreden? Dan heeft u bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan dient u dit binnen deze termijn van 14 dagen aan BMK1970 kenbaar te maken. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Na de aanmelding van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan BMK1970 terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, indien dit vooraf duidelijk aan u is meegedeeld.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen.

Waardevermindering bij retour

Indien u het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen, en hierdoor waardevermindering ontstaat, bent u hiervoor aansprakelijk.

BMK1970 kan in dat geval de ontstane waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.

U dient het product bij voorkeur terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de door BMK1970 verstrekte redelijke en duidelijke retourinstructies.

Bij beschadiging van het product of de verpakking als gevolg van een verdergaand gebruik dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan BMK1970 de daaruit voortvloeiende waardevermindering aan u doorberekenen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer het betreffende product verzegeld is geleverd en de verzegeling na ontvangst door de consument is verbroken.

Zolang de verzegeling niet is verbroken, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Bij BMK1970 kan deze uitzondering, indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, van toepassing zijn op bepaalde verzegelde verzorgings- en hygiëneproducten. Wanneer deze uitzondering voor een specifiek product van toepassing is, wordt dit ook duidelijk vermeld bij het betreffende product.

Retourtermijn

Nadat u uw herroeping aan BMK1970 heeft gemeld, dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en aantoonbaar terugzenden van het product. Bewaar daarom het bewijs van verzending totdat uw retour door BMK1970 is verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan BMK1970 te worden geretourneerd.

Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via:

E-mail: info@bmk1970.nl

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• uw naam;
• uw ordernummer;
• welk(e) product(en) u wilt retourneren.

Na ontvangst van uw retouraanmelding ontvangt u indien nodig verdere instructies voor het retourneren.

U kunt uw retourzending sturen naar:

BMK1970
Provincialeweg 63
5334 JD Velddriel
Nederland

Terugbetaling

U krijgt bij een volledige herroeping het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door u is gebruikt, tenzij u nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Modelformulier voor herroeping

U kunt ook gebruikmaken van het onderstaande formulier. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; u mag uw herroeping ook op een andere duidelijke manier aan ons kenbaar maken.

Aan:
BMK1970
Provincialeweg 63
5334 JD Velddriel
Nederland
E-mail: info@bmk1970.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):

Product(en): ______________________________________

Besteld op: _______________________________________

Ontvangen op: ____________________________________

Naam consument: __________________________________

Adres consument: __________________________________

E-mailadres: ______________________________________

Datum: ___________________________________________

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Klachtenregeling

Heeft u een klacht over uw bestelling of de uitvoering van de overeenkomst? Neem dan eerst contact met ons op via:

E-mail: info@bmk1970.nl

Omschrijf uw klacht zo volledig en duidelijk mogelijk.

Wij streven ernaar uw klacht zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht. Indien een klacht meer tijd nodig heeft om inhoudelijk te worden behandeld, ontvangt u binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer u een uitgebreidere reactie kunt verwachten.

Komt u er samen met BMK1970 niet uit, dan kunt u zich, indien BMK1970 is aangesloten bij WebwinkelKeur, wenden tot WebwinkelKeur voor kosteloze bemiddeling.

U kunt controleren of BMK1970 een lopend lidmaatschap heeft via de ledenlijst van WebwinkelKeur.

Indien bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kan het geschil onder de daarvoor geldende voorwaarden worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur wordt aangewezen.

Contact

Heeft u vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op.

BMK1970
Provincialeweg 63
5334 JD Velddriel
Nederland

E-mail: info@bmk1970.nl
Telefoon: 06-45970228