Retourneren & Ruilen: Snel en Zorgeloos

Is uw aankoop toch niet helemaal wat u ervan had verwacht? Geen zorgen. Bij BMK1970 doen we er alles aan om het retourproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te laten verlopen.

Heeft u gebruikgemaakt van uw wettelijke herroepingsrecht? Dan kunt u uw bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren. Wilt u een artikel liever omruilen? Dan kunt u hiervoor contact met ons opnemen. Een omruiling is een aanvullende service van BMK1970 en staat los van het wettelijke herroepingsrecht.

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Na de aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan BMK1970 terug te sturen.

U krijgt bij een volledige herroeping het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Enkel de kosten voor het retourneren van het product van uw adres naar BMK1970 zijn voor uw eigen rekening, indien dit vooraf duidelijk aan u is meegedeeld.

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan BMK1970 te worden geretourneerd.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourtermijn

U dient uw retour binnen 14 dagen na de melding van de herroeping aan BMK1970 terug te sturen.

Wij adviseren u het bewijs van verzending goed te bewaren totdat uw retour door ons is ontvangen en verwerkt.

De rechtstreekse kosten van het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, indien dit vooraf duidelijk aan u is meegedeeld.

Hoe werkt het? – Stappenplan

Het aanmelden van een retour is eenvoudig:

1. Meld uw retour aan
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via het retourformulier of per e-mail. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en welk(e) product(en) u wilt retourneren.

2. Kies uw optie
Wilt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en het aankoopbedrag terug ontvangen? Of wilt u het artikel liever omruilen? Geef uw voorkeur duidelijk aan.

3. Verpak het product zorgvuldig
Verpak het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en zorg ervoor dat het tijdens het transport goed beschermd is.

4. Verstuur uw retour
Stuur het pakket binnen 14 dagen na uw retourmelding aan BMK1970 terug. Bewaar uw verzendbewijs goed.

5. Afhandeling en terugbetaling
Na ontvangst van uw retour wordt deze door BMK1970 gecontroleerd en verwerkt. Bij een volledige herroeping wordt het verschuldigde orderbedrag terugbetaald overeenkomstig de wettelijke termijn.

Veelgestelde vragen over retourneren

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Ja. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van het product naar BMK1970 zijn voor uw eigen rekening, indien dit vooraf duidelijk aan u is meegedeeld.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan worden de meerkosten daarvan niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode heeft ingestemd.

Uitsluiting herroepingsrecht voor verzegelde hygiëneproducten

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, geldt het herroepingsrecht niet wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer een dergelijk product verzegeld aan u is geleverd en u de verzegeling na ontvangst verbreekt, vervalt het herroepingsrecht voor dit product. Het product kan in dat geval om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden geretourneerd.

Zolang de verzegeling niet is verbroken, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Wanneer deze uitzondering voor een specifiek product van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product.

Waardevermindering bij retour

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u dat ook in een winkel zou mogen doen.

Indien u het product verder gebruikt of behandelt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan BMK1970 deze waardevermindering aan u doorberekenen.

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan noodzakelijk om het product te beoordelen, dan kunnen wij de daaruit voortvloeiende waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.

Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt wordt.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@bmk1970.nl

Vermeld hierbij:

• uw naam;
• uw ordernummer;
• welk(e) product(en) u wilt retourneren.

Na ontvangst van uw retouraanmelding ontvangt u, indien nodig, verdere instructies voor het retourneren.

Retouradres

BMK1970
Provincialeweg 63
5334 JD Velddriel
Nederland

Vragen?

Heeft u vragen over retourneren, ruilen of het herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: info@bmk1970.nl
Telefoon: 06-45970228